Vendredi 17 octobre, le Forum Digital de Caen recevait le premier événement Commeuhnity. Regroupement de Community Managers normands, Commeuhnity a vu le jour grâce à l'impulsion de l'agence Y Communication .
Après une intervention sur les objets connectés, j'ai eu la chance de m'exprimer devant une salle comble sur le partage de l'instant présent et le rôle du Community Manager dans ce nouveau dialogue entre la marque et le client. Après avoir introduit le rôle centrale du Community Manager au sein de l'entreprise , j'ai mis en avant l'importance du marketing experientiel aujourd'hui. Cette relation , non plus B to B ou B to C mais H to H ( human to human), impose un suivi constant du Community Manager auprès du client tout au Long de son cycle d'achat.
J'ai poursuivi mon intervention en imageant mes propos par des exemples d'opérations effectuées qui permettent au Community Manager de donner une valeur ajoutée à l'expérience client. Pour conclure, il était évident de souligner le futur qui par ses évolutions technologiques impliquera de nouvelles pratiques de la communication digitale et de la communication globale.
0 commentaires:
Enregistrer un commentaire